UstaVar.com İptal ve İade Koşulları

www.ustavar.com üzerinden sunulan hizmetler dijital niteliktedir ve kullanıcı hesabına otomatik olarak tanımlanır. Bu nedenle, iptal ve iade süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilir.

1. Cayma Hakkı İstisnası

6502 sayılı Kanun’un 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen hizmetlerde cayma hakkı geçerli değildir. Bu kapsamda:

• Kullanıcı hizmeti satın alıp kullanmaya başladıysa (örneğin bir ilan yayınladıysa), iptal ve iade yapılamaz.
• İlan paketi veya öne çıkarma gibi dijital hizmetler, satın alındıktan sonra kullanıcı hesabına otomatik tanımlandığı için geri alınamaz.

2. İstisnai İade Durumları

Aşağıdaki durumlar oluştuğunda, kullanıcı talebi doğrultusunda iade işlemi değerlendirilebilir:

• Ödeme yapılmış ancak hizmet kullanıcıya tanımlanmamışsa,
• Sistemsel bir hata nedeniyle hizmet sağlanamamışsa,
• Yanlışlıkla yapılan çift ödeme durumlarında.

Bu tür durumlarda kullanıcı info@ustavar.com adresinden iletişime geçerek iade talebinde bulunabilir.

3. İade Süreci

• İade talepleri en geç 7 gün içerisinde değerlendirilir.
• Uygun görülen iadeler, kullanıcının ödeme yaptığı yönteme göre (kredi kartı, banka kartı vb.) 3-10 iş günü içinde yapılır.
• İyzico aracılığıyla yapılan ödemelerde, iade süreci iyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.